Dosen Politeknik Jambi Dorong Akselerasi Daya Saing UMKM Kelurahan Pinang Merah Melalui Pelatihan Integratif Berbasis Artificial Intelligence (AI)

Sebagai wujud pelaksanaan Tri Dharma Perguruan Tinggi, khususnya pada bidang Pengabdian kepada Masyarakat, dosen Politeknik Jambi menyelenggarakan kegiatan bertajuk "Akselerasi Daya Saing UMKM Kelurahan Pinang Merah Melalui Pelatihan Integratif: Pemanfaatan AI untuk Pemasaran, Optimalisasi Pelayanan Pelanggan, dan Manajemen Keuangan". Kegiatan ini dilaksanakan pada 30 Juli 2026 di Kelurahan Pinang Merah, Kota Jambi, dengan melibatkan pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) sebagai peserta utama.

Kegiatan pengabdian ini diketuai oleh Andel Hopi Candra, M.M. dengan anggota tim Achamd Mulyono, M.M., Dr. Junaidi, S.Pd., M.Pd., Muhammad Hadi Saputra, M.Kom., dan Dila Nurlaila, M.Kom., serta didukung oleh mahasiswa Politeknik Jambi yang turut berpartisipasi dalam pelaksanaan kegiatan.

Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas dan daya saing UMKM melalui pemanfaatan teknologi digital, khususnya Artificial Intelligence (AI), dalam mendukung strategi pemasaran, peningkatan kualitas pelayanan pelanggan, serta pengelolaan keuangan usaha yang lebih efektif dan efisien. Di tengah perkembangan teknologi yang semakin pesat, kemampuan pelaku UMKM dalam memanfaatkan teknologi digital menjadi salah satu faktor penting untuk mempertahankan dan mengembangkan usahanya.

Pada sesi pertama, peserta memperoleh pelatihan mengenai pemanfaatan AI sebagai media pendukung pemasaran digital. Tim pengabdian memperkenalkan berbagai pemanfaatan AI untuk membantu pelaku UMKM membuat konten promosi yang menarik, menyusun strategi pemasaran digital, serta meningkatkan efektivitas promosi melalui media sosial. Peserta juga diberikan praktik langsung agar mampu memanfaatkan teknologi tersebut secara mandiri sesuai kebutuhan usahanya.

Selanjutnya, materi mengenai optimalisasi pelayanan pelanggan disampaikan sebagai upaya meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen. Tim memberikan pemahaman mengenai pentingnya komunikasi yang efektif, pelayanan yang responsif, serta pemanfaatan teknologi digital untuk mendukung interaksi dengan pelanggan. Pelayanan yang berkualitas diharapkan mampu menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan sehingga berdampak pada peningkatan penjualan dan keberlanjutan usaha.

Pada sesi berikutnya, peserta mendapatkan pelatihan mengenai manajemen keuangan UMKM. Materi yang diberikan meliputi pentingnya pencatatan transaksi, penyusunan laporan keuangan sederhana, pengelolaan arus kas, serta perencanaan keuangan usaha. Pengelolaan keuangan yang baik menjadi fondasi penting bagi pelaku UMKM dalam mengambil keputusan bisnis yang tepat dan menjaga keberlangsungan usahanya.

Selama kegiatan berlangsung, peserta menunjukkan antusiasme yang tinggi. Diskusi interaktif, sesi praktik, dan tanya jawab menjadi bagian penting dalam pelaksanaan pelatihan. Berbagai permasalahan yang dihadapi pelaku UMKM terkait pemasaran, pelayanan pelanggan, maupun pengelolaan keuangan dibahas bersama untuk memperoleh solusi yang sesuai dengan kondisi usaha masing-masing.

Keterlibatan mahasiswa Politeknik Jambi dalam kegiatan ini memberikan pengalaman nyata dalam mengimplementasikan ilmu pengetahuan dan teknologi di tengah masyarakat. Mahasiswa turut membantu proses pendampingan, praktik penggunaan teknologi AI, serta memberikan asistensi kepada peserta selama pelatihan berlangsung.

Melalui kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat ini, diharapkan para pelaku UMKM di Kelurahan Pinang Merah mampu mengadopsi teknologi digital secara optimal, meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan, serta menerapkan manajemen keuangan yang lebih tertib dan profesional. Dengan demikian, UMKM diharapkan memiliki daya saing yang lebih tinggi, mampu beradaptasi dengan perkembangan teknologi, serta memberikan kontribusi yang lebih besar terhadap pertumbuhan ekonomi daerah.

Politeknik Jambi melalui Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LPPM) berkomitmen untuk terus menghadirkan program-program pengabdian yang inovatif, aplikatif, dan berkelanjutan. Sinergi antara perguruan tinggi, pemerintah daerah, masyarakat, dan pelaku UMKM diharapkan dapat memperkuat ekosistem ekonomi lokal yang adaptif terhadap transformasi digital sekaligus mendorong terwujudnya UMKM yang maju, mandiri, dan berdaya saing.